الجودة والسلامة
سياسة إدارة الحوادث
بـ Community Disability & Care (CDC)، سلامة مشاركينا ورفاهيتهم هي أولويتنا الأولى. منحافظ عنظام قوي لإدارة الحوادث حتى نتأكد إنو كل حادثة متعرّفة، متبلّغ عنها، ومتحلّة بطريقة بتعزز التحسين المستمر وبتحمي الحقوق.
شو هي الحادثة؟
الحادثة هي أي واقعة أو ظرف صار أثناء تقديم الدعم وسبب ضرر، أو كان ممكن يسبب ضرر، لمشارك. هاد بيشمل:
- أعمال عنف، إساءة، إهمال، أو استغلال.
- استخدام غير مرخّص للممارسات التقييدية.
- إصابات أو أمراض خطيرة.
- حالات كادت تصير (وقائع ما سببت ضرر بس كانت ممكن تسبب).
عملية إدارتنا للحوادث
- استجابة فورية: نتأكد إنو المشارك بأمان وعم ياخد أي عناية طبية لازمة.
- التبليغ: كل الحوادث بتنوثّق من الموظفين فوراً وبتنبلّغ للإدارة خلال ٢٤ ساعة.
- التحقيق: منعمل مراجعة شاملة حتى نفهم ليش صارت الحادثة وكيف نمنع تكرارها.
- التبليغ الخارجي: منبلّغ هيئة الجودة والضمانات بالـ NDIS عن أي "حوادث واجبة التبليغ" ضمن المهل المطلوبة.
- المتابعة: منشرك المشارك وعيلته بعملية الحل ومنخليهم عارفين بالنتيجة.
التحسين المستمر
منراجع بيانات الحوادث شهرياً حتى نحدد الأنماط ونطبق تغييرات عسياساتنا، تدريبنا، أو بيئتنا لتحسين جودة الرعاية يلي منقدمها.
إثارة قلق
إذا شفت حادثة أو عندك قلق على السلامة، لطفاً بلّغ فريق الإدارة تبعنا فوراً:
info@comdisabilitycare.com.au
0401 682 815
المشاركين كمان إلهم الحق يبلّغوا عن الحوادث مباشرة لهيئة الـ NDIS ع www.ndiscommission.gov.au.